Legal · Privacidad
Aviso de Privacidad
En Propietario.mx tu tranquilidad es el producto. Este aviso te explica, en claro, qué datos tratamos, qué compartimos con las inmobiliarias de forma anónima para que te lleguen propuestas, y por qué tus datos personales solo salen cuando tú decides compartirlos —y con quién.
01 Responsable de tus datos
Arkos Neohuman Systems, S.A.P.I. de C.V. ("Arkos", "nosotros"), responsable de la plataforma Propietario.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en:
Av. Paseo Tabasco 1203, Int. 1501, Piso 15, Col. Villahermosa Centro, C.P. 86000, Villahermosa, Tabasco, México.
Para cualquier tema de privacidad y para ejercer tus derechos, escríbenos ahola@arkosmx.com.
02 Datos que tratamos
Según cómo uses Propietario.mx, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono. Al inicio puedes usar el servicio sin dar tu nombre ni tu teléfono.
- Datos de tu búsqueda: zona o zonas de interés, presupuesto o rango de precio, tipo de inmueble, número de recámaras, baños, superficie y preferencias similares. Estos datos, por sí solos, no te identifican.
- Datos de la cuenta y de uso: credenciales, propuestas recibidas, propuestas que decidiste destapar, y actividad dentro de la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores de cookies (ver sección 7).
No tratamos datos personales sensibles. No te pedimos datos de salud, origen racial, creencias, preferencias sexuales ni ninguna categoría sensible. Por favor no los incluyas al describir lo que buscas.
03 Para qué los usamos
Finalidades necesarias (dan origen y sustento a la relación)
Estas finalidades son indispensables para prestarte el servicio; al usar Propietario.mx las aceptas:
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Operar el servicio: registrar lo que buscas, generar tu bandeja y mostrarte las propuestas.
- Compartir los datos de tu búsqueda, de forma disociada (anónima), con las inmobiliarias que cubren tu zona y tu rango, para que puedan enviarte propuestas. En este punto ninguna inmobiliaria recibe datos que te identifiquen (ver secciones 4 y 5).
- Ejecutar el destape que tú solicites: compartir tus datos de contacto con la inmobiliaria que elijas (ver sección 5).
- Prevenir fraude y abusos, y dar seguridad a la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades voluntarias (puedes negarte sin perder el servicio)
- Enviarte comunicaciones sobre novedades, consejos o encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas y mejorar el producto con datos agregados.
Si no quieres que tratemos tus datos para las finalidades voluntarias, dínoslo enhola@arkosmx.com; puedes hacerlo ahora o en cualquier momento.
04 Datos de búsqueda y anonimato
El modelo de Propietario.mx se basa en el anonimato. Cuando describes lo que buscas, ponemos esa información a disposición de las inmobiliarias de forma disociada: ven qué se busca, en qué zona y a qué presupuesto, pero no ven quién eres. No entregamos tu nombre, correo ni teléfono en esta etapa.
Al registrarte y usar el servicio aceptas que compartamos los datos de tu búsqueda de forma anónima con las inmobiliarias. Es la condición necesaria para que las propuestas te lleguen. Es información que no te identifica; tus datos personales siguen siendo tuyos hasta que tú decidas el destape.
05 El destape: tú decides cuándo y con quién compartes
Tus datos personales (nombre y contacto) solo se comparten con una inmobiliaria cuando tú lo autorizas expresamente, al usar el botón "Compartir mis datos con esta inmobiliaria" dentro de tu bandeja. Ese clic es tu consentimiento libre, específico e informado para esa transferencia, y solo alcanza a la inmobiliaria que tú elijas. Las demás siguen sin verte.
A partir del destape, la inmobiliaria que recibe tus datos se convierte en responsable independiente de ellos y debe tratarlos conforme a su propio aviso de privacidad y a la ley. Arkos no controla el uso que la inmobiliaria haga después del contacto, aunque le exigimos contractualmente cumplir la normativa y usarlos solo para atender tu búsqueda.
Sin tu destape no hay contacto. Ninguna inmobiliaria puede llamarte, escribirte ni obtener tus datos antes de que tú lo decidas. Tú marcas el momento.
06 Transferencias y proveedores
Además del destape que tú autorizas, tus datos pueden compartirse en estos casos:
- Proveedores que actúan por cuenta de Arkos (encargados): hosting, infraestructura en la nube, procesadores de pago, mensajería y herramientas de análisis. Solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad y seguridad. Esto no requiere tu consentimiento adicional.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.
- Terceros en caso de reestructura corporativa: fusión, adquisición o cesión del negocio, manteniendo las condiciones de este aviso.
La transferencia de tus datos de contacto a las inmobiliarias únicamente ocurre mediante el destape descrito en la sección 5. No vendemos tus datos personales.
08 Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes pedirnos que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo ahola@arkosmx.com. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta o con el enlace para darte de baja en cada correo. Si dejas de usar el destape, tus datos personales no se comparten con ninguna inmobiliaria.
09 Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@arkosmx.com incluyendo:
- Tu nombre y un medio para contactarte.
- Documento que acredite tu identidad (o representación legal).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción justificados.
10 Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a hola@arkosmx.com. Ten en cuenta que en ciertos casos la revocación no podrá ser inmediata por obligaciones legales, y que revocar el consentimiento para las finalidades necesarias puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio.
11 Medidas de seguridad
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, acordes a los riesgos y a la naturaleza de la información. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la ley.
12 Menores de edad
Propietario.mx está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que tratamos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.
13 Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, del servicio o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.
14 Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, dicha función recae en la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (en sustitución del extinto INAI).